為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，了解患者心聲，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。9月9日下午，護(hù)理部誠邀各病區(qū)住院患者及家屬代表在國醫(yī)樓13樓會議室召開“政府開放月-“公開聊亮 為您開放”暨醫(yī)患溝通座談會”。副院長于秀梅，護(hù)理部、總務(wù)科及全體護(hù)士長參加。會議由護(hù)理部主任徐玉英主持。

　　護(hù)理部徐主任首先對患者及家屬到來表示歡迎和衷心感謝，表示此次座談會的目的是傾聽大家的真實(shí)心聲，希望大家對我院的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、就醫(yī)感受等提出寶貴意見和建議，促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺階。

　　座談會上，患者及家屬代表直抒己見、暢所欲言，表達(dá)了對醫(yī)護(hù)人員的感謝，對醫(yī)院的診療水平、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作給予充分肯定和高度贊揚(yáng)，同時，對醫(yī)院就餐、停車、硬件設(shè)施等存在的問題提出中肯意見和建議。針對大家提出的問題，護(hù)理部逐一進(jìn)行了記錄，會后認(rèn)真梳理意見及建議，匯總后及時反饋給相關(guān)部門落實(shí)整改，確保為患者及家屬提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　副院長于秀梅與患者及家屬進(jìn)行親切交流，并對與會患者及家屬的信任、理解和支持表示衷心的感謝。她表示，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善是永恒的話題，醫(yī)院將結(jié)合大家提出的意見，認(rèn)真分析盡快落實(shí)改進(jìn)措施，確保大家的每一條意見和建議都能得到妥善處理和有效回應(yīng)。

　　拉近醫(yī)患心，搭建連心橋。此次座談會通過“面對面”的互動交流，傾聽了廣大患者及家屬們的心聲，增強(qiáng)了雙方的互相理解，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系更加和諧。今后，我們將不斷增強(qiáng)護(hù)患溝通交流，認(rèn)真傾聽患者心聲，持續(xù)改進(jìn)就醫(yī)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的護(hù)理服務(wù)。