9月是政府開放月,為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院政務(wù)公開,提升醫(yī)院公信力,改善醫(yī)護(hù)服務(wù),持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感,提升醫(yī)療服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。9月9日下午,聊城市中醫(yī)醫(yī)院誠邀各病區(qū)住院患者及家屬代表在國醫(yī)樓13樓會(huì)議室召開“政府開放月活動(dòng)暨醫(yī)患溝通座談會(huì)”。副院長(zhǎng)于秀梅參加會(huì)議,會(huì)議由護(hù)理部主任徐玉英主持。
護(hù)理部主任徐玉英講解了此次座談會(huì)的目的,希望大家敞開心扉、暢所欲言,對(duì)我院的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、就醫(yī)感受等提出寶貴意見和建議,促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺(tái)階。
座談會(huì)上,患者及家屬代表直抒己見、暢所欲言,表達(dá)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感謝,對(duì)醫(yī)院的診療水平、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等工作給予充分肯定和高度贊揚(yáng),同時(shí)就醫(yī)院硬件設(shè)施、便民措施等提出中肯的意見和建議。針對(duì)大家提出的問題,護(hù)理部逐一進(jìn)行了記錄,會(huì)后認(rèn)真梳理意見及建議,匯總后及時(shí)反饋給相關(guān)部門落實(shí)整改,切實(shí)提高住院患者及家屬滿意度。
副院長(zhǎng)于秀梅首先對(duì)前來參加座談會(huì)的患者及家屬表示歡迎和衷心的感謝。她表示,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改善是永遠(yuǎn)的話題,醫(yī)院將結(jié)合大家提出的意見,認(rèn)真分析盡快落實(shí)改進(jìn)措施,確保大家的每一條意見和建議都能得到妥善處理和有效回應(yīng)。
傾聽患者心聲,強(qiáng)化醫(yī)患溝通。此次座談會(huì)的召開,為醫(yī)患之間搭建了一個(gè)良好的溝通平臺(tái),也為醫(yī)院進(jìn)一步提升服務(wù)水平提供了有力支撐。今后,我們將不斷增強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患溝通交流,認(rèn)真傾聽患者心聲,始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念,持續(xù)提高和改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力為廣大患者提供更加溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境及優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療健康服務(wù)而不懈努力!